Informații legale
Politica de confidențialitate
Cum folosim și cum protejăm datele tale, conform Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR).
Ultima actualizare:
Pe scurt
- Colectăm doar datele de care avem nevoie ca să îți răspundem, să îți pregătim oferta, să preluăm și să întreținem site-ul tău (dacă alegi un abonament de mentenanță) și să îți administrăm contul.
- Fișierele proiectului pe care le încarci la comanda de mentenanță sunt păstrate într-un spațiu de stocare privat, accesibil doar ție și nouă.
- Plățile abonamentelor le procesează Stripe: datele cardului le introduci direct la Stripe și nu ajung la noi.
- Nu vindem datele și nu le oferim altor firme în scop de marketing.
- Îți trimitem oferte personalizate pe email doar dacă ești de acord, iar acordul îl poți retrage oricând.
- Cookie-urile de analiză și de marketing (Google Analytics / Google Ads) se folosesc doar dacă îți dai acordul din bannerul de cookie; alegerea o schimbi oricând din „Setări cookie”.
Cine este operatorul datelor
Site-ul nova-web.online este operat de Nova (NovaWebDesign), studio de web design din Cluj, România („Nova”, „noi”).
- Emailnovadevlop.co@gmail.com
- Telefon0751 945 102
- FormularFormularul de contact
Pentru orice întrebare despre datele tale sau pentru exercitarea drepturilor, ne scrii la adresa de email de mai sus.
Ce date colectăm
Când ne trimiți o cerere de ofertă
- numele, adresa de email și numărul de telefon (îl confirmi înainte de trimitere, ca să te putem contacta corect);
- numele afacerii, dacă îl completezi (opțional);
- pachetul ales, viteza de livrare și totalul estimat;
- descrierea proiectului (brief-ul), care poate include detalii despre firma ta;
- confirmarea acordului cu Termenii și cu această politică;
- dacă ești conectat: emailul contului, data creării contului și opțiunea ta pentru oferte pe email;
- dacă este sau nu prima ta cerere de ofertă (după informația păstrată în browser și, dacă ești conectat, în cont), ca să știm dacă se poate aplica reducerea de 5%.
Când comanzi un abonament de mentenanță
- datele de contact: nume, adresă de email, telefon (îl confirmi înainte de a merge mai departe), firmă și CUI (opționale), canalul și intervalul orar preferate;
- abonamentul și perioada alese, prețurile și reducerea aplicabilă;
- informații despre site: cine l-a făcut, adresa lui sau starea lui (dacă nu e online), tehnologia; pentru site-urile făcute de Nova, numele site-ului, anul aproximativ și emailul folosit atunci (opțional);
- informații despre găzduire, domeniu și acces (cine le deține și cine are acces), fără parole;
- modul în care ne trimiți fișierele proiectului: un link, un depozit de cod sau arhiva .zip încărcată pe site;
- ce vrei să facem acum: modificări, urgență, integrări existente, priorități și observații;
- numărul și statusul comenzii, data trimiterii și acordul cu Termenii și cu această politică.
Comanda se salvează în contul tău (în baza de date Supabase), iar arhiva, dacă o încarci, într-un spațiu de stocare privat (Supabase Storage), în folderul contului tău. Te rugăm să nu incluzi în arhivă date personale ale altor persoane (de exemplu, liste de clienți) decât dacă sunt necesare pentru site.
Când plătești și folosești abonamentul
- plata: datele cardului le introduci în formularul Stripe și sunt prelucrate de Stripe; noi nu le vedem și nu le păstrăm. De la Stripe primim și păstrăm doar identificatorii clientului și ai abonamentului la Stripe, statusul plăților (reușită / eșuată), sumele, datele și perioada plătită;
- abonamentul: planul, perioada, statusul (activ, se încheie, anulat), datele de reînnoire sau de încheiere, orele incluse și orele folosite în luna curentă (le actualizăm noi);
- cererile de modificare trimise din „Contul meu”: ce vrei să modificăm, pagina, urgența, un link (opțional), captura de ecran (opțional, o imagine de cel mult 5 MB, păstrată în spațiul de stocare privat, în folderul contului tău), statusul cererii și data;
- reducerile: în cont marcăm dacă reducerea de 5% pentru cont nou a fost folosită la o plată și dacă ai reducerea de 10%, ca reducerea corectă să fie calculată la prima plată.
Când îți creezi un cont
- adresa de email și parola (parola este gestionată de serviciul de autentificare și nu o vedem niciodată);
- data creării contului și a ultimei conectări;
- data acordului cu Termenii și opțiunea ta pentru oferte pe email (da / nu);
- faptul că ai trimis prima cerere de ofertă și data ei (ca oferta de 5% pentru cont nou să nu mai fie afișată după ce a fost folosită) și, după prima plată online a unui abonament, faptul că reducerea de 5% a fost folosită;
- dacă alegi în formular, numele, telefonul și numele firmei din ultima cerere, ca să fie completate automat data viitoare (le poți șterge oricând din „Contul meu”);
- dacă ai colaborat deja cu noi, o mențiune că ai 10% reducere la următorul pachet (o setăm noi, manual);
- dacă te conectezi cu Google: numele, adresa de email și, eventual, imaginea de profil transmise de Google.
Când ne scrii direct
Datele din emailurile, apelurile sau mesajele tale pe WhatsApp (de exemplu, adresa de email, numărul de telefon și conținutul mesajului). Le folosim doar ca să îți răspundem. Dacă alegi WhatsApp, mesajele trec prin serviciul WhatsApp, iar pentru acesta se aplică politica de confidențialitate WhatsApp.
Date tehnice
La accesarea site-ului, serverele furnizorilor noștri (găzduire, fonturi, biblioteci) primesc, în mod obișnuit, adresa IP și informații despre browser, necesare pentru afișarea paginilor și pentru securitate. Ce se păstrează în browserul tău este descris în Politica de cookie.
Te rugăm să nu ne trimiți prin formulare date sensibile (de exemplu, date despre sănătate) sau date ale altor persoane fără acordul lor.
De ce folosim datele și pe ce temei
| Scop | Temei juridic (GDPR) |
|---|---|
| Să îți răspundem la cerere și să îți pregătim oferta | Demersuri făcute la cererea ta înainte de încheierea unui contract — art. 6 alin. (1) lit. b) |
| Să preluăm și să întreținem site-ul prin abonamentul de mentenanță (comanda, auditul, mentenanța, cererile de modificare, orele folosite) | Demersuri înainte de încheierea contractului și executarea lui — art. 6 alin. (1) lit. b) |
| Să încasăm plata abonamentului prin Stripe și să gestionăm reînnoirea, anularea și plățile eșuate | Executarea contractului — art. 6 alin. (1) lit. b) |
| Să realizăm proiectul, dacă lucrăm împreună | Executarea contractului — art. 6 alin. (1) lit. b) |
| Să îți creăm și să îți administrăm contul (inclusiv reducerea de 5% la prima comandă) | Executarea contractului (termenii contului) — art. 6 alin. (1) lit. b) |
| Să îți trimitem oferte personalizate pe email | Consimțământul tău, pe care îl poți retrage oricând — art. 6 alin. (1) lit. a) |
| Să măsurăm vizitele și reclamele (Google Analytics, Google Ads), doar dacă accepți aceste categorii din bannerul de cookie | Consimțământul tău, pe care îl poți retrage oricând din „Setări cookie” — art. 6 alin. (1) lit. a) |
| Să protejăm site-ul și formularele împotriva abuzurilor (spam, acces neautorizat) | Interesul nostru legitim — art. 6 alin. (1) lit. f) |
| Să ținem evidențele cerute de lege (de exemplu, documentele contabile ale colaborărilor) | Obligație legală — art. 6 alin. (1) lit. c) |
Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată și nu creăm profiluri cu efecte juridice asupra ta.
Newsletterul
Dacă te abonezi la newsletter (pe prima pagină sau pe nova-web.online/newsletter), folosim adresa de email, data abonării, data confirmării și, dacă te dezabonezi, data dezabonării. Temeiul este consimțământul tău — art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR.
- Dublă confirmare: după abonare primești un email cu un link de confirmare. Fără click pe link nu primești niciun newsletter.
- Ce primești: cel mult două emailuri pe lună, cu exemple de site-uri, sfaturi și oferte NovaWebDesign.
- Dezabonarea: oricând, cu un click pe linkul „Dezabonează-te” din orice email (sau din butonul de dezabonare al aplicației de email). Retragerea acordului nu afectează emailurile trimise înainte.
- Trimiterea: emailurile pleacă din contul Gmail al Nova (Google), prin serverul nostru (Supabase). Nu folosim urmărirea deschiderilor sau a clickurilor.
- Păstrarea: cât timp ești abonat. După dezabonare păstrăm doar adresa marcată „dezabonat”, ca să nu-ți mai scriem din greșeală; la cererea ta, o ștergem complet.
Cu cine împărțim datele
Datele ajung doar la furnizorii care ne ajută să facem site-ul să funcționeze, fiecare pentru rolul său:
- Web3Forms — trimite către noi, pe email, mesajele din formularul de ofertă, comenzile de mentenanță și cererile de modificare;
- Supabase — serviciul de autentificare pentru conturile de client (email, parolă, sesiune), baza de date în care se salvează cererile de ofertă, comenzile de mentenanță, abonamentele și cererile de modificare, spațiul de stocare privat pentru arhivele și capturile încărcate și funcțiile de pe server care comunică cu Stripe;
- Stripe — procesează plățile abonamentelor (formularul de card, reînnoirile, pagina „Gestionează abonamentul”). Stripe primește datele de plată, emailul și numele tău; pentru prevenirea fraudei și pentru obligațiile sale legale, Stripe acționează ca operator independent, conform politicii sale de confidențialitate (se deschide într-un tab nou);
- Netlify — găzduiește site-ul;
- Google — furnizorul căsuței noastre de email (primim cererile în Gmail), al fonturilor site-ului (Google Fonts), al conectării cu Google (dacă o alegi) și, doar cu acordul tău din bannerul de cookie, al instrumentelor Google Analytics și Google Ads (detalii în Politica de cookie);
- Cloudflare (cdnjs) și jsDelivr — rețele care livrează bibliotecile folosite de site pentru animații și autentificare;
- EmailJS — trimite emailul automat prin care îți confirmăm primirea cererii;
- autorităților publice, doar când legea ne obligă.
În cadrul Nova, datele tale de contact (nume, firmă, email, telefon) sunt văzute și de echipa de vânzări Nova, doar pentru ofertă și comenzi.
Unii dintre acești furnizori pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. În aceste cazuri, transferul se face cu garanțiile prevăzute de GDPR (de exemplu, clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau decizii de adecvare), conform documentației fiecărui furnizor.
Cât timp păstrăm datele
- Cererile de ofertă — cât este necesar pentru a-ți răspunde și pentru o eventuală colaborare. Dacă nu lucrăm împreună, le ștergem când nu mai sunt necesare sau mai devreme, la cererea ta.
- Datele colaborărilor — pe durata proiectului și apoi pe perioadele impuse de lege (de exemplu, pentru documentele financiar-contabile).
- Comenzile de mentenanță și arhivele încărcate — pe durata abonamentului și cât sunt necesare după încheierea lui; dacă o comandă nu devine abonament, o ștergem când nu mai este necesară. Arhivele le ștergem și la cererea ta.
- Abonamentul, plățile și cererile de modificare (inclusiv capturile) — pe durata abonamentului și apoi cât sunt necesare sau cât cere legea pentru evidența plăților. Datele păstrate de Stripe sunt păstrate conform politicii Stripe.
- Contul de client — cât timp contul este activ; la cererea ta, îl ștergem.
- Acordul pentru oferte pe email — până când îl retragi.
- Abonarea la newsletter — până te dezabonezi (detalii la Newsletterul).
Serviciul de formulare poate păstra o copie a mesajelor pentru o perioadă limitată, conform planului folosit.
Drepturile tale
Potrivit GDPR, ai următoarele drepturi:
- acces — să afli ce date avem despre tine și să primești o copie;
- rectificare — să corectăm datele greșite sau incomplete;
- ștergere („dreptul de a fi uitat”), în condițiile legii;
- restricționarea prelucrării, în anumite situații;
- opoziție — față de prelucrarea bazată pe interesul nostru legitim;
- portabilitate — să primești datele într-un format structurat, folosit în mod curent;
- retragerea consimțământului oricând (de exemplu, pentru ofertele pe email), fără să afecteze prelucrarea făcută până atunci;
- plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal — ANSPDCP (dataprotection.ro (se deschide într-un tab nou)).
Pentru a-ți exercita drepturile, scrie-ne la novadevlop.co@gmail.com. Îți răspundem fără întârzieri nejustificate, în cel mult o lună, cu posibilitatea de prelungire în condițiile legii. Preferința pentru ofertele pe email o poți schimba și singur, din pagina Contul meu.
Cum protejăm datele
- site-ul folosește o conexiune criptată (HTTPS);
- parolele sunt gestionate de serviciul de autentificare și nu sunt stocate de acest site;
- accesul la cereri și la conturi este limitat la persoanele care se ocupă de ele;
- comenzile de mentenanță, abonamentele, cererile de modificare și fișierele sunt protejate prin reguli de acces: fiecare client vede doar datele și fișierele lui, iar spațiul de stocare este privat;
- plățile sunt procesate de Stripe, furnizor certificat PCI DSS; datele cardului nu trec prin site-ul nostru, iar cheile secrete de plată stau doar pe server, niciodată în site;
- nu cerem parole prin formulare: accesul la site îl primim într-un mod securizat, după comandă;
- formularele au protecție împotriva mesajelor automate (spam);
- colectăm doar datele necesare.
Minori
Serviciile noastre se adresează adulților și firmelor. Nu colectăm cu bună știință date ale persoanelor sub 16 ani.
Modificarea politicii
Putem actualiza această politică atunci când se schimbă serviciile sau legea. Versiunea în vigoare este cea de pe această pagină, cu data ultimei actualizări afișată mai sus.
Contact
Pentru orice întrebare despre datele tale, scrie-ne la novadevlop.co@gmail.com sau sună-ne la 0751 945 102.