Termeni și condiții

#Despre acești termeni

Acești Termeni și condiții se aplică atunci când folosești site-ul nova-web.online, îți creezi un cont de client sau ne trimiți o cerere de ofertă. Folosind site-ul, confirmi că i-ai citit și ești de acord cu ei.

Pentru fiecare proiect, detaliile concrete (conținut, preț, termene, plată) se stabilesc în oferta personalizată și în acordul încheiat cu clientul. Dacă acestea conțin prevederi diferite, au prioritate față de termenii de față.

#Cine suntem

Site-ul nova-web.online este operat de Nova (NovaWebDesign), studio de web design din Cluj, România („Nova”, „noi”).

• Emailnovadevlop.co@gmail.com
• Telefon0751 945 102
• FormularFormularul de contact

#Serviciile și pachetele

Oferim două servicii principale: crearea de site-uri (site-uri de prezentare, site-uri complexe, cu animații și funcționalități avansate, și experiențe 3D) și mentenanța web, prin abonament, pentru orice site, făcut de noi sau de altcineva. Oferim și consultanță pentru cei care nu știu încă de ce au nevoie.

• START — site de prezentare, rapid și eficient.
• BUSINESS — site complet, cu funcționalități avansate.
• PREMIUM — experiență digitală completă, cu elemente 3D și animații personalizate.
• Consultanță — discuție despre proiect, înainte de alegerea unui pachet.

Ce include fiecare pachet este descris în secțiunea Pachete și prețuri. Lista finală a livrabilelor pentru proiectul tău este cea din ofertă.

Conceptele de pe site (modelele din carusel, „Concepte de design” și exemplele „Vezi exemplu”) sunt create de echipa Nova, pe baza experienței din proiectele livrate de-a lungul timpului. Numele și datele din ele sunt fictive, pentru a proteja confidențialitatea clienților noștri; ele arată un stil de design, nu funcții promise pentru proiectul tău.

#Mentenanța web: abonamente

Mentenanța web este un serviciu prin abonament, pentru site-uri făcute de noi sau de alte persoane. În funcție de abonamentul ales (Start, Business, Premium sau Ultra), include actualizări și verificări de securitate, backup, monitorizarea disponibilității, un număr de ore lunare pentru modificări sau dezvoltare, găzduire (pentru site-urile compatibile) și asistență în timpul de răspuns al abonamentului. Ce include fiecare abonament și prețurile sunt descrise pe pagina Mentenanță web.

• Comanda se trimite din contul de client, pe pagina de comandă. După trimitere plătești online, cu cardul, direct în pagină, prin Stripe; după plată, comanda are statusul „plătită, în audit”, iar perioada abonamentului începe la data plății. Dacă plata online nu este disponibilă în acel moment, comanda rămâne „nouă, neplătită” și te contactăm în cel mult 24 de ore pentru confirmare și plată. O comandă neplătită o poți plăti și mai târziu, din „Contul meu”.
• Auditul și garanția de preluare. După comandă facem un audit al site-ului în 48 de ore. Dacă site-ul nu poate fi preluat în abonamentul ales, îți propunem alt abonament sau îți returnăm integral plata.
• Ce nu e inclus în niciun abonament: redesignul complet sau schimbarea întregii teme; funcțiile noi mari (magazin online nou, rezervări, integrări complexe); conținutul creat de la zero (texte lungi, fotografii, video); costurile de la terți (domeniu, licențe, servicii externe, reclame). Pentru acestea facem o ofertă separată, cu 10% reducere pentru abonați.
• Găzduirea este inclusă pe o platformă modernă (Netlify sau echivalent), pentru site-urile compatibile. Pentru WordPress, magazine cu trafic mare sau platforme precum Wix și Shopify, soluția de găzduire se stabilește după audit (Wix și Shopify rămân pe platforma lor). Domeniul rămâne plătit de client.
• Clienții cu site făcut de Nova primesc o lună gratuită în plus. Luna gratuită nu se aplică automat la plată: o adăugăm noi, după verificarea din audit.

#Plata, reînnoirea și anularea abonamentelor

• Abonamentul se plătește pe 1, 3, 6 sau 12 luni. Totalul perioadei (prețul pe lună × numărul de luni) se plătește la începutul perioadei. La 3, 6 și 12 luni, prețul pe lună este mai mic cu 5%, 10%, respectiv 15%.
• Plata se face cu cardul, prin Stripe, furnizorul nostru de plăți. Datele cardului le introduci direct în formularul securizat Stripe; ele nu trec prin site-ul nostru și nu le vedem.
• Reînnoirea automată. Fără contract minim: la finalul fiecărei perioade, abonamentul se reînnoiește automat, pentru aceeași perioadă, iar Stripe încasează de pe cardul salvat prețul perioadei, până când anulezi abonamentul.
• Anularea se face oricând din „Contul meu” → „Gestionează abonamentul” (sau scriindu-ne) și oprește reînnoirea: abonamentul rămâne activ până la finalul perioadei plătite, apoi se încheie. Tot de acolo poți schimba cardul și vezi istoricul plăților.
• Returnări. Lunile deja plătite, inclusiv perioada rămasă după anulare, nu se returnează, cu excepția dreptului legal de retragere de 14 zile pentru consumatori, în condițiile legii, și a garanției de preluare de mai sus.
• Plata eșuată. Dacă plata unei reînnoiri nu trece, îți arătăm acest lucru în „Contul meu”, iar cardul îl poți actualiza din „Gestionează abonamentul”.
• Orele incluse sunt lunare și nu se reportează în luna următoare.
• Lucrul peste orele incluse se estimează și se face doar cu acordul tău.
• Reducerile din cont (5% la cont nou, dacă nu ai mai avut un abonament plătit, sau 10% după un pachet cumpărat, activată de noi în contul tău) se aplică doar la prima plată, după reducerea de perioadă (care e deja inclusă în prețul pe lună): reducerile se aplică una după alta, fiecare din prețul deja redus, iar un cod promoțional, dacă ai unul, se aplică la final. Reînnoirile se fac la prețul perioadei alese. Suma exactă o vezi în formularul de plată, înainte de confirmare.

#Accesul la site și fișierele trimise

• Nu ne trimite parole prin formulare. După comandă îți cerem accesul într-un mod securizat (de exemplu, adăugându-ne ca utilizator în contul tău de găzduire, de platformă sau de cod).
• Arhiva proiectului, dacă o încarci pe site (.zip, maximum 50 MB), este păstrată într-un spațiu de stocare privat (Supabase Storage), în folderul contului tău, accesibil doar ție și nouă. O folosim doar pentru preluarea și mentenanța site-ului.
• Trimițându-ne fișierele sau accesul, confirmi că ai dreptul să ni le dai (site-ul este al tău sau ai acordul titularului).
• Pentru site-urile făcute de Nova păstrăm copii ale proiectelor. Dacă nu găsim toate fișierele în arhivă, te contactăm pe email înainte de a începe lucrul și îți spunem exact ce ne trebuie.

#Prețuri, livrare și ofertă

Prețurile afișate pe site sunt în euro (EUR). La crearea de site-uri, prețurile sunt estimative. La pachetul PREMIUM, prețul afișat este un preț de pornire („de la”). Totalul calculat pe site (pachet + viteză de livrare) este tot o estimare.

Viteza de livrare se poate alege pe site: Standard (inclusă în preț) sau livrare rapidă contra cost — „2 zile” (+30%) și „24h Express” (+80%). Termenele rapide depind de complexitatea proiectului și de materialele primite de la client, de aceea termenul exact îl confirmăm în ofertă.

Prețul final, termenul de livrare, numărul de revizii, modul de plată (de exemplu, avansul și tranșele) și eventualele rambursări se stabilesc în ofertă și în acordul cu clientul. O cerere trimisă prin formular nu te obligă la nimic și nu reprezintă o comandă.

Poți plăti în 3 rate (prima la semnarea contractului, ultima la livrarea finală) sau în două tranșe: 50% avans la semnarea contractului și 50% la livrarea finală, prin transfer bancar. Sumele și datele ratelor se stabilesc în ofertă. Nu cerem niciodată plata integrală în avans.

#Oferta de 5% pentru cont nou

Clienții care își creează un cont pe site primesc 5% reducere la prima comandă.

• Reducerea se acordă o singură dată, pentru prima comandă plasată de titularul contului.
• Nu este aplicată automat pe site: o aplicăm noi, în oferta personalizată, după ce verificăm contul.
• Totalul cu reducere afișat pe site este estimativ; valoarea finală este cea din ofertă.
• După ce trimiți prima cerere de ofertă, site-ul nu mai afișează oferta (în contul tău și pe dispozitivul de pe care ai trimis-o).
• Clienților care au cumpărat deja un pachet le putem acorda 10% reducere la următorul pachet. Reducerea apare în „Contul meu” doar după ce o activăm noi și se aplică tot manual, în ofertă.
• La abonamentele de mentenanță plătite online, reducerea din cont se calculează automat la prima plată, după reducerea de perioadă (reducerile se aplică una după alta; vezi mai sus). După prima plată reușită, reducerea de 5% pentru cont nou este considerată folosită.
• Condițiile de combinare cu alte oferte, dacă este cazul, se precizează în ofertă.

Putem modifica sau încheia această ofertă pe viitor, fără a afecta ofertele deja trimise.

#Coduri promoționale

Echipa noastră de vânzări poate oferi coduri promoționale de forma NOVA-XXXX-XXXX.

• Un singur cod pe comandă: pe o cerere de ofertă pentru un pachet de site sau pe o comandă de abonament de mentenanță.
• Codul este valabil 30 de zile de la emitere și se poate folosi o singură dată.
• La pachetele de site, codul oferă între 5% și 10% reducere din prețul pachetului (cu adaosul pentru viteza de livrare, dacă e cazul). La abonamentele de mentenanță, codul oferă 3% la prima plată.
• Reducerile se aplică una după alta, fiecare din prețul deja redus, cu rotunjire la cenți după fiecare pas. La pachetele de site: întâi codul, apoi reducerea din cont (5% la cont nou sau 10% pentru clienții existenți). La mentenanță: prețul perioadei alese (cu reducerea de perioadă inclusă), apoi reducerea din cont, apoi codul.
• La cererea de ofertă, codul se rezervă pentru cererea ta în momentul trimiterii. Dacă nu comanzi, rezervarea poate fi anulată, iar codul redevine valabil până la termenul lui. La mentenanța plătită online, codul se consideră folosit la plata reușită.
• Totalul cu reduceri afișat pe site pentru pachetele de site este estimativ; valoarea finală este cea din ofertă. Codul nu se transformă în bani, nu se aplică retroactiv și nu se mai poate folosi după ce a fost folosit o dată.
• Putem anula un cod obținut sau folosit în mod abuziv.

#Cererea de ofertă și colaborarea

Prin formularul de contact ne descrii proiectul, iar noi îți răspundem cu o ofertă personalizată. Colaborarea începe doar după ce accepți oferta și convenim asupra condițiilor.

Ca proiectul să fie livrat la timp, clientul furnizează materialele necesare (texte, imagini, logo, acces la servicii) și răspunde la întrebări și la propunerile de design. Întârzierea materialelor poate muta termenul de livrare.

Clientul garantează că are dreptul să folosească materialele pe care ni le trimite (texte, imagini, mărci).

#Contul de client

Contul se creează cu adresa de email și o parolă sau, când este disponibilă, cu un cont Google. Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei și pentru activitatea din cont.

Pentru o cerere de ofertă contul nu este obligatoriu. Pentru comanda unui abonament de mentenanță contul este necesar: în „Contul meu” vezi comenzile și statusul plății, abonamentul, orele folosite în luna curentă (actualizate de echipa Nova) și cererile de modificare, pe care le poți trimite cât timp abonamentul este activ. Ne poți cere oricând ștergerea contului, la adresa de email de mai sus.

Putem suspenda un cont folosit abuziv (de exemplu, pentru spam sau încercări de acces neautorizat).

#Proprietate intelectuală

Conținutul acestui site (texte, design, ilustrații, animații, cod) aparține Nova sau este folosit cu licență și nu poate fi copiat sau reutilizat fără acordul nostru scris.

Drepturile asupra site-ului realizat pentru un client (design, cod, conținut creat special) se transferă în condițiile stabilite în acordul cu clientul. Componentele terțe (fonturi, biblioteci open-source, imagini licențiate) rămân supuse licențelor lor.

Putem prezenta un proiect realizat în portofoliul nostru doar cu acordul clientului.

#Limitarea răspunderii

Informațiile de pe site au caracter general și pot fi actualizate. Depunem eforturi ca site-ul să funcționeze corect și în siguranță, dar nu putem garanta că va fi disponibil fără întreruperi sau erori.

Site-ul folosește servicii ale unor terți (găzduire, autentificare, plăți, trimiterea formularelor, fonturi). Nu răspundem pentru întreruperile sau erorile acestor servicii, care nu depind de noi.

Răspunderea noastră pentru serviciile contractate este cea stabilită în acordul cu clientul. Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea care, potrivit legii, nu poate fi limitată și nici drepturile pe care legea ți le acordă ca consumator.

#Linkuri către alte site-uri

Site-ul poate conține linkuri către site-uri ale altor persoane. Nu controlăm conținutul lor și nu răspundem pentru acesta.

#Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări afișată mai sus. Ofertele deja acceptate rămân supuse condițiilor stabilite la momentul acceptării.

#Legea aplicabilă și litigii

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice neînțelegere încercăm să o rezolvăm mai întâi pe cale amiabilă, scriindu-ne la adresa de email de mai sus. Dacă nu reușim, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din România.

Dacă ești consumator, te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro (se deschide într-un tab nou)), inclusiv pentru soluționarea alternativă a litigiilor.

#Contact

Pentru orice întrebare despre acești termeni, scrie-ne la novadevlop.co@gmail.com sau folosește formularul de contact.